Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 22 september 2026

TougeSupply beheert deze winkel en website, met inbegrip van alle bijbehorende informatie, content, functies, hulpmiddelen, producten en diensten, om jou als klant een zorgvuldig samengesteld winkelaanbod te bieden (de "Diensten"). TougeSupply maakt gebruik van Shopify, waarmee wij de Diensten aan jou kunnen aanbieden. In dit Privacybeleid wordt beschreven hoe wij je persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en verstrekken wanneer je de Diensten bezoekt of gebruikt, via de Diensten een aankoop of andere transactie verricht of op een andere manier met ons communiceert. Als onze Servicevoorwaarden en dit Privacybeleid met elkaar in strijd zijn, heeft dit Privacybeleid voorrang wat betreft het verzamelen, verwerken en verstrekken van je persoonsgegevens.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door een van de Diensten te bezoeken en te gebruiken, bevestig je dat je dit Privacybeleid hebt gelezen en begrijpt hoe je gegevens worden verzameld, gebruikt en verstrekt zoals in dit Privacybeleid wordt beschreven.

Persoonsgegevens die wij verzamelen of verwerken

Met "persoonsgegevens" bedoelen wij informatie waarmee jij of een andere persoon kan worden geïdentificeerd of die redelijkerwijs aan jou of een andere persoon kan worden gekoppeld. Persoonsgegevens omvatten geen informatie die anoniem is verzameld of zodanig is geanonimiseerd dat deze niet kan worden gebruikt om jou te identificeren of redelijkerwijs aan jou kan worden gekoppeld. Afhankelijk van de manier waarop je de Diensten gebruikt, waar je woont en wat volgens de toepasselijke wetgeving is toegestaan of vereist, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, waaronder conclusies die uit deze persoonsgegevens worden afgeleid:

• Contactgegevens, waaronder je naam, adres, factuuradres, bezorgadres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiële gegevens, waaronder creditcardnummers, debitcardnummers, nummers van financiële rekeningen, betaalkaartgegevens, gegevens van financiële rekeningen, transactiegegevens, betaalwijze, betaalbevestiging en andere betaalgegevens.
• Accountgegevens, waaronder je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
• Transactiegegevens, waaronder de artikelen die je bekijkt, in je winkelwagen plaatst, aan je verlanglijst toevoegt, koopt, retourneert, omruilt of annuleert, en je eerdere transacties.
• Communicatie met ons, waaronder de informatie die je opneemt in berichten aan ons, bijvoorbeeld wanneer je een vraag aan de klantenservice stuurt.
• Apparaatgegevens, waaronder informatie over je apparaat, browser of netwerkverbinding, je IP-adres en andere unieke identificatiemiddelen.
• Gebruiksgegevens, waaronder informatie over je interactie met de Diensten, zoals hoe en wanneer je de Diensten gebruikt of erdoor navigeert.

Bronnen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens uit de volgende bronnen verzamelen:

• Rechtstreeks van jou, onder meer wanneer je een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of je persoonsgegevens op een andere manier aan ons verstrekt;
• Automatisch via de Diensten, onder meer vanaf je apparaat wanneer je onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en door het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën;
• Van onze dienstverleners, onder meer wanneer wij hen inschakelen om bepaalde technologie beschikbaar te maken en wanneer zij namens ons je persoonsgegevens verzamelen of verwerken;
• Van onze partners of andere derden.

Hoe wij je persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van de manier waarop je met ons communiceert of welke Diensten je gebruikt, kunnen wij persoonsgegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:

• De Diensten aanbieden, afstemmen en verbeteren. Wij gebruiken je persoonsgegevens om de Diensten aan jou te leveren. Dit omvat onder meer het uitvoeren van onze overeenkomst met jou, het verwerken van betalingen, het afhandelen van bestellingen, het onthouden van je voorkeuren en artikelen waarin je geïnteresseerd bent, het sturen van meldingen over je account, het verwerken van aankopen, retourzendingen, omruilingen en andere transacties, het aanmaken, onderhouden en anderszins beheren van je account, het regelen van verzending, het faciliteren van retourzendingen en omruilingen, het mogelijk maken om beoordelingen te plaatsen en het bieden van een op jou afgestemde winkelervaring, bijvoorbeeld door producten aan te bevelen die verband houden met je aankopen. Dit kan ook inhouden dat wij je persoonsgegevens gebruiken om de Diensten beter op jou af te stemmen en te verbeteren.
• Marketing en reclame. Wij gebruiken je persoonsgegevens voor marketing en promotionele doeleinden, bijvoorbeeld om via e-mail, sms of post marketingberichten, advertenties en promotionele communicatie te sturen en om je online advertenties voor producten of diensten te tonen binnen de Diensten of op andere websites. Deze advertenties kunnen onder meer zijn gebaseerd op artikelen die je eerder hebt gekocht of aan je winkelwagen hebt toegevoegd en op andere activiteiten binnen de Diensten.
• Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken je persoonsgegevens om je account te verifiëren, een veilige betaalervaring en winkelervaring te bieden, mogelijke frauduleuze, illegale, onveilige of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of daartegen op te treden, de openbare veiligheid te beschermen en onze Diensten te beveiligen. Als je ervoor kiest de Diensten te gebruiken en een account te registreren, ben je zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van je accountgegevens. Wij raden je dringend aan je gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens met niemand te delen.
• Communicatie met jou. Wij gebruiken je persoonsgegevens om klantenservice te bieden, op je vragen en verzoeken te reageren, je doeltreffend van dienst te zijn en onze zakelijke relatie met jou te onderhouden.
• Juridische redenen. Wij gebruiken je persoonsgegevens om aan toepasselijke wetgeving te voldoen of op geldige juridische procedures te reageren, waaronder verzoeken van rechtshandhavingsinstanties of overheidsinstanties, om civielrechtelijke bewijsvergaring, mogelijke of lopende rechtszaken of andere juridische procedures op tegenspraak te onderzoeken of daaraan deel te nemen, en om mogelijke schendingen van onze voorwaarden of beleidsregels te onderzoeken of daartegen op te treden.

Hoe wij persoonsgegevens verstrekken

In bepaalde omstandigheden kunnen wij je persoonsgegevens voor gerechtvaardigde doeleinden en met inachtneming van dit Privacybeleid aan derden verstrekken. Dit kan onder meer in de volgende omstandigheden gebeuren:

• Aan Shopify, leveranciers en andere derden die namens ons diensten uitvoeren, zoals IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenservice, cloudopslag, orderafhandeling en verzending.
• Aan zakelijke partners en marketingpartners om marketingdiensten te leveren en advertenties aan jou te tonen. Wij gebruiken Shopify bijvoorbeeld ter ondersteuning van gepersonaliseerde advertenties via diensten van derden, gebaseerd op je online activiteiten bij verschillende verkopers en websites. Onze zakelijke partners en marketingpartners gebruiken je gegevens overeenkomstig hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht ons te verzoeken je gegevens niet te delen om je gerichte advertenties en marketing te tonen op basis van je online activiteiten bij verschillende verkopers en websites. .
• Wanneer je ons opdracht geeft, ons verzoekt of op een andere manier toestemming geeft om bepaalde gegevens aan derden te verstrekken, bijvoorbeeld om producten naar je te verzenden of wanneer je widgets van sociale media of geïntegreerde aanmeldfuncties gebruikt.
• Aan onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze ondernemingsgroep.
• In verband met een zakelijke transactie, zoals een fusie of faillissement, om aan toepasselijke wettelijke verplichtingen te voldoen, waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en vergelijkbare verzoeken, om toepasselijke servicevoorwaarden of beleidsregels af te dwingen en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify. Shopify verzamelt en verwerkt persoonsgegevens over je toegang tot en gebruik van de Diensten om de Diensten aan jou te leveren en te verbeteren. Gegevens die je via de Diensten verstrekt, worden doorgegeven aan en gedeeld met Shopify en met derden die mogelijk zijn gevestigd in andere landen dan het land waar je woont, om de Diensten aan jou te leveren en te verbeteren. Om ons bedrijf te helpen beschermen, uitbreiden en verbeteren, gebruiken wij daarnaast bepaalde uitgebreide functies van Shopify waarin gegevens en informatie over je interacties met onze winkel, met andere verkopers en met Shopify worden verwerkt. Om deze uitgebreide functies te leveren, kan Shopify persoonsgegevens gebruiken die zijn verzameld over je interacties met onze winkel, met andere verkopers en met Shopify. In deze omstandigheden is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens, waaronder het reageren op je verzoeken om je rechten uit te oefenen met betrekking tot het gebruik van je persoonsgegevens voor deze doeleinden. Meer informatie over hoe Shopify je persoonsgegevens gebruikt en over de rechten die je mogelijk hebt, vind je in het Privacybeleid van Shopify voor consumenten. Afhankelijk van waar je woont, kun je bepaalde rechten met betrekking tot je persoonsgegevens uitoefenen via het Privacyportaal van Shopify.

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Als je links volgt naar websites die niet aan ons zijn gelieerd of niet door ons worden beheerd, dien je het privacybeleid, het beveiligingsbeleid en de overige voorwaarden van die websites te bekijken. Wij geven geen garanties ten aanzien van en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke websites, waaronder de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie op deze websites. Informatie die je verstrekt in openbare of gedeeltelijk openbare omgevingen, waaronder informatie die je deelt op sociale netwerken van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en voor gebruikers van die platforms van derden, zonder beperking van het gebruik ervan door ons of door derden. Het opnemen van dergelijke links houdt op zichzelf niet in dat wij de content op deze platforms of de eigenaren of beheerders daarvan onderschrijven, tenzij dit binnen de Diensten wordt vermeld.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen die volgens de wetgeving in hun rechtsgebied nog niet meerderjarig zijn. Als je de ouder of voogd bent van een kind dat ons persoonsgegevens heeft verstrekt, kun je via de onderstaande contactgegevens verzoeken deze te verwijderen. Op de ingangsdatum van dit Privacybeleid hebben wij geen daadwerkelijke kennis dat wij persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar "delen" of "verkopen", zoals die begrippen in de toepasselijke wetgeving zijn gedefinieerd.

Beveiliging en bewaring van je gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat wij geen "perfecte beveiliging" kunnen garanderen. Bovendien is informatie die je aan ons verstuurt tijdens de overdracht mogelijk niet beveiligd. Wij raden je aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie aan ons door te geven.

Hoe lang wij je persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals de vraag of wij de gegevens nodig hebben om je account te onderhouden, de Diensten aan jou te leveren, aan wettelijke verplichtingen te voldoen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke overeenkomsten en beleidsregels af te dwingen.

Je rechten en keuzes

Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk enkele of alle hieronder vermelde rechten met betrekking tot je persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen in bepaalde omstandigheden van toepassing zijn en in sommige gevallen mogen wij je verzoek afwijzen voor zover de wet dit toestaat.

• Recht op inzage en informatie. Je hebt mogelijk het recht om inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij over jou bewaren.
• Recht op verwijdering. Je hebt mogelijk het recht ons te verzoeken de persoonsgegevens die wij over jou bewaren te verwijderen.
• Recht op rectificatie. Je hebt mogelijk het recht ons te verzoeken onjuiste persoonsgegevens die wij over jou bewaren te corrigeren.
• Recht op overdraagbaarheid. Je hebt mogelijk het recht een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over jou bewaren en ons te verzoeken deze aan een derde over te dragen, in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.
• Communicatievoorkeuren beheren. Wij kunnen je promotionele e-mails sturen. Je kunt je hiervoor op elk gewenst moment afmelden via de afmeldoptie in onze e-mails. Als je je afmeldt, kunnen wij je nog steeds e-mails zonder promotioneel karakter sturen, bijvoorbeeld over je account of geplaatste bestellingen.

Je kunt deze rechten uitoefenen waar dit binnen de Diensten wordt aangegeven of door via de onderstaande contactgegevens contact met ons op te nemen. Meer informatie over hoe Shopify je persoonsgegevens gebruikt en over de rechten die je mogelijk hebt, waaronder rechten met betrekking tot gegevens die door Shopify worden verwerkt, vind je op https://privacy.shopify.com/en.

Wij zullen je niet discrimineren omdat je een van deze rechten uitoefent. Voordat wij je verzoek kunnen verwerken, moeten wij mogelijk je identiteit verifiëren, voor zover dit volgens de toepasselijke wetgeving is toegestaan of vereist. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kun je een gemachtigde aanwijzen om namens jou verzoeken in te dienen voor de uitoefening van je rechten. Voordat wij een dergelijk verzoek van een gemachtigde accepteren, eisen wij dat de gemachtigde aantoont dat je deze persoon hebt gemachtigd om namens jou te handelen. Ook kunnen wij je vragen je identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. Wij reageren tijdig op je verzoek, zoals vereist volgens de toepasselijke wetgeving.

Klachten

Als je een klacht hebt over de manier waarop wij je persoonsgegevens verwerken, neem dan via de onderstaande contactgegevens contact met ons op. Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht bezwaar te maken tegen onze beslissing door via de onderstaande contactgegevens contact met ons op te nemen, of je klacht in te dienen bij je lokale toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming. Een lijst met de bevoegde toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming in de EER vind je hier.

Internationale doorgifte

Houd er rekening mee dat wij je persoonsgegevens mogelijk doorgeven naar, opslaan in en verwerken buiten het land waar je woont.

Als wij je persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk doorgeven, baseren wij ons waar van toepassing op erkende doorgiftemechanismen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of gelijkwaardige overeenkomsten die door de relevante bevoegde autoriteit van het Verenigd Koninkrijk zijn uitgevaardigd, tenzij de gegevens worden doorgegeven aan een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze werkwijzen weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. Wij plaatsen het herziene Privacybeleid op deze website, werken de datum bij "Laatst bijgewerkt" bij en geven een kennisgeving voor zover de toepasselijke wetgeving dit vereist.

Contact

Als je vragen hebt over onze privacypraktijken of dit Privacybeleid, of als je een van de rechten wilt uitoefenen die voor jou beschikbaar zijn, bel dan naar +32 477 04 39 99 of stuur een e-mail naar wouter@tougesupply.be, of neem contact met ons op via Poeierstraat 11, 2490 Balen, België. Voor de toepassing van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens.